「お客様情報が自動管理されますので、
キャンペーンにも使っています」
株式会社メグビー
専務取締役 笹木 潔貴 様
会社概要
COMPANY OUTLINE
会員ひとりひとりに合ったサプリメントを提するため、常駐の管理栄養士、薬剤師が相談を受けた上で商品を提案・販売する健康食品会社。
全国に多くのリピーターを持ち、自社ポイントの付与で会員ランクごとに異なる割引率を設定するサービスも。
小売業にとって「データは宝」です。
きめ細やかな対応が可能になり、お客様から高い評判を頂いております。
当社では自社ポイントを発行し、会員様のランクに応じた値引きとポイント付与を実施しています。
通販Aceの導入により、オフライン、オンラインどちらでお買い上げ頂いても、受注時に会員様のポイント計算や割引適用が自動で行われるようになりました。
送料無料なども自動で適用されるので、業務工数もミスも減らすことが出来ています。
また、ポイントがリアルタイムで統合され、電話対応時にもポイントを即反映しご案内できるのも便利です。また、通販Aceの他の機能である「お客様コンタクト」では、お客様の相談内容も記録・蓄積しておけますから、お電話を頂いた際にお客様の体調の変化について聞き取りもでき、より的確なアドバイスに役立てています。データに基づき、これまで以上にお客様に寄り添う対応ができるようになりました。