サービス品質が“平均点”では、ユーザーは簡単に競合サービスへ乗り換える――そんな時代が到来しています。コロナ禍を経てオンラインチャネルが拡大し、顧客は 即時性・一貫性・パーソナライズ を当たり前と捉えるようになりました。実際、2024 年の調査では「レスポンスが遅い」「情報が分散している」と回答した顧客の 67% が、1 年以内にリピート購入をやめたと報告されています。 …

現代の医療機関は、運営コストの増大、慢性的な人材不足とそれに伴うスタッフの燃え尽き、シームレスな体験を求める患者期待の高まり、そして厳格な規制遵守下での膨大かつ機密性の高いデータ管理の複雑化 といった、多方面からの圧力に直面しています。部門ごとに独立したシステムや手作業によるプロセスが引き起こす非効率性 は、これらの課題をさらに深刻化させています。 このような状況下で、単なる技術的アップグレードを …

EC市場の拡大と共に、物流業務の複雑化と人手不足が深刻化しています。 このような課題に対し、ERPシステムとAI技術の融合が革新的な解決策として注目を集めています。 海外の先進企業では、すでに配送や在庫管理の最適化に成功しており、その成果は顧客体験にも直結。 本記事では、物流業界におけるERPとAI活用の実態と、EC事業者にとっての戦略的価値をマーケター視点で紐解きます。 …

オンラインとオフラインの境界が急速に薄れ、サプライチェーン全体の“速度”と“精度”が企業の命運を左右する時代が到来しました。本記事では、小売業が ERP（統合基幹業務システム） を“データの土台”として整え、AI（人工知能） を“意思決定の頭脳”として組み合わせることで得られる圧倒的な競争優位を、最新データと成功事例を交えながら解説します。 …

製造業におけるデジタルトランスフォーメーション（DX）が加速するなか、基幹業務を統合的に管理するERP（Enterprise Resource Planning）システムへの期待が一段と高まっています。特に在庫管理、生産スケジューリング、品質管理といった製造工程の重要領域では、ERPを通じたリアルタイムな情報可視化と業務プロセスの最適化が大きな効果をもたらします。 さらに近年はAI（人工知能）技術 …

現代のビジネス環境において、企業の競争力を維持し、効率的な運営を実現するためには、ERP（統合基幹業務システム）とAI技術の活用が不可欠です。特に、オンライン通販業務では、ERPを駆使することで在庫管理や注文処理の効率化が進み、顧客体験の向上にも寄与します。本記事では、ERPの概要と通販業務での活用方法、さらにAI技術の応用について、最新のトレンドを交えてご紹介します。 …